دور الموارد البشرية في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة

 

دليل إطار لادارة الكفاءات لشركات الإنشاءات

المقدمة

يهدف هذا الدليل إلى توفير إطار عمل شامل لتطوير وتنفيذ إطار الكفاءات داخل شركة إنشاءات. يساهم إطار الكفاءات الفعال في تحسين الأداء الفردي والتنظيمي، وتحديد احتياجات التدريب والتطوير، ودعم تخطيط المسار الوظيفي، وضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة.

ما هو إطار الكفاءات؟

إطار الكفاءات هو مجموعة من المعارف والمهارات والقدرات والسلوكيات الأساسية التي يحتاجها الموظفون لأداء أدوارهم بفعالية وتحقيق الأهداف التنظيمية. يمكن أن يشمل الكفاءات الفنية (الخاصة بالوظيفة) والكفاءات السلوكية (المرتبطة بالتعامل مع الآخرين والبيئة العامة للعمل).

فوائد تطبيق إطار الكفاءات في شركات الإنشاءات

1.    تحسين الأداء: يوضح توقعات الأداء للموظفين ويساعدهم على فهم ما هو مطلوب منهم لتحقيق النجاح.

2.    تحديد احتياجات التدريب والتطوير: يسهل تحديد الفجوات في الكفاءات وتصميم برامج تدريب مستهدفة لسد هذه الفجوات.

3.    تخطيط المسار الوظيفي والترقيات: يوفر مسارًا واضحًا للنمو المهني ويساعد الموظفين على فهم الكفاءات المطلوبة للتقدم في مسارهم الوظيفي.

4.    تحسين عملية التوظيف: يساعد في تحديد المرشحين المناسبين الذين يمتلكون الكفاءات الأساسية المطلوبة للوظائف الشاغرة.

5.    تقييم الأداء العادل والموضوعي: يوفر معيارًا موضوعيًا لتقييم أداء الموظفين بناءً على الكفاءات المحددة.

6.    دعم ثقافة التعلم المستمر: يشجع الموظفين على تطوير كفاءاتهم بشكل مستمر.

7.    المساهمة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية: يربط بين الكفاءات الفردية والأهداف الاستراتيجية للشركة.

خطوات بناء وتطبيق إطار الكفاءات لشركة إنشاءات

1. تحديد الأهداف الاستراتيجية للشركة ورؤيتها

• ما هي الأهداف الرئيسية للشركة على المدى القصير والمتوسط والطويل؟
• ما هي رؤية الشركة ومهمتها في قطاع الإنشاءات؟
• كيف تساهم الكفاءات في تحقيق هذه الأهداف والرؤية؟

  2. تحديد الكفاءات الأساسية (Core Competencies) للشركة

هذه هي الكفاءات التي يتوقع من جميع الموظفين امتلاكها بغض النظر عن دورهم الوظيفي، والتي تعكس قيم وثقافة الشركة. أمثلة في مجال الإنشاءات:

• الالتزام بالسلامة والجودة: فهم وتطبيق معايير السلامة والجودة في جميع جوانب العمل.
• العمل الجماعي والتعاون: القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق متعدد التخصصات.
• حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات وتحليلها وتقديم حلول مبتكرة.
• التفكير الموجه للعملاء: فهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بفعالية.
• الموثوقية والمسؤولية: الالتزام بالمواعيد النهائية والمسؤولية عن المهام الموكلة.
• القدرة على التكيف والمرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل ومتطلبات المشروع.

3. تحديد الكفاءات الوظيفية (Functional/Technical Competencies)

تتعلق هذه الكفاءات بالمهارات والمعارف المحددة المطلوبة لأداء مهام وظيفة معينة. يجب تحديدها لكل مجموعة وظيفية (مثال: مديري المشاريع، المهندسين المدنيين، مهندسي التخطيط، مشرفي المواقع، عمال الإنشاءات).

أمثلة على الكفاءات الوظيفية لبعض الأدوار في شركة إنشاءات:

• مدير مشروع:
• إدارة المشاريع (النطاق، الجدول الزمني، الميزانية، الموارد).
• إدارة العقود والمشتريات.
• إدارة المخاطر.
• مهارات التفاوض والاتصال.
• القيادة وتوجيه الفرق.
• مهندس مدني:
• التصميم الإنشائي.
• تحليل التربة والهياكل.
• برامج التصميم الهندسي (AutoCAD, SAP2000, ETABS).
• معرفة بالمعايير والكودات الهندسية.
• مشرف موقع:
• الإشراف على الأعمال الميدانية.
• التحكم في الجودة في الموقع.
• إدارة فرق العمال.
• حل المشكلات الفنية في الموقع.
• تطبيق إجراءات السلامة في الموقع.
• مخطط مشروع (Project Planner):
• برامج التخطيط (Primavera P6, MS Project).
• تحليل مسار الأنشطة الحرج (Critical Path Analysis).
• إعداد التقارير الدورية للمشروع.
• تحديد وتتبع تقدم المشروع.

4. تحديد مستويات الكفاءة (Proficiency Levels)

لكل كفاءة، يجب تحديد مستويات مختلفة من الإتقان، مما يساعد في قياس مستوى الكفاءة الحالي وتحديد المستوى المستهدف. أمثلة على المستويات:

• مبتدئ (Basic): يمتلك فهمًا أساسيًا ويحتاج إلى توجيه مستمر.
• متعلم (Developing): يمتلك بعض الخبرة ويمكنه أداء المهام مع إشراف محدود.
• كفء (Proficient): يمكنه أداء المهام بفعالية وباستقلالية.
• خبير (Expert): يقدم حلولًا مبتكرة ويعتبر مرجعًا في هذا المجال.

5. وصف السلوكيات المرتبطة بكل كفاءة ومستوى

لكل كفاءة ومستوى، يجب وصف السلوكيات الملاحظة التي تدل على امتلاك هذه الكفاءة. هذا يجعل التقييم أكثر موضوعية.

مثال: الكفاءة: "الالتزام بالسلامة والجودة"

• مبتدئ: يتعرف على قواعد السلامة الأساسية في الموقع، ويبلغ عن المخاطر الواضحة.
• متعلم: يطبق معظم إجراءات السلامة القياسية، ويشارك في عمليات فحص الجودة البسيطة.
• كفء: يلتزم بشكل كامل بجميع إجراءات السلامة والجودة، ويحدد ويحل المشكلات المتعلقة بالسلامة والجودة بشكل استباقي.
• خبير: يطور ويحسن إجراءات السلامة والجودة، ويقدم التوجيه والتدريب للآخرين في هذا المجال، ويساهم في بناء ثقافة السلامة والجودة الشاملة.

6. دمج إطار الكفاءات في عمليات إدارة المواهب

• التوظيف والاختيار: استخدام الكفاءات في صياغة إعلانات الوظائف، وتصميم أسئلة المقابلات، وتقييم المرشحين.
• تقييم الأداء: دمج الكفاءات كجزء من نظام تقييم الأداء السنوي، وتحديد نقاط القوة ومجالات التحسين.
• التدريب والتطوير: تصميم برامج تدريب بناءً على فجوات الكفاءات المحددة، وتقديم فرص التعلم المستمر.
• تخطيط التعاقب الوظيفي والمسار الوظيفي: تحديد الكفاءات المطلوبة للأدوار القيادية العليا ووضع خطط تطوير للموظفين المؤهلين.
• المكافآت والتقدير: ربط نظام المكافآت والتقدير بتحقيق وتطوير الكفاءات.

7. التواصل والتدريب على إطار الكفاءات

• توضيح إطار الكفاءات لجميع الموظفين وفهمهم لأهميته.
• تدريب المديرين والمشرفين على كيفية استخدام الإطار في تقييم الأداء، وتحديد احتياجات التدريب، وتقديم التغذية الراجعة.

8. المراجعة والتحديث المستمر

بيئة العمل تتغير باستمرار، لذا يجب مراجعة إطار الكفاءات بشكل دوري (سنويًا أو كل سنتين) للتأكد من أنه لا يزال ملائمًا لأهداف الشركة ومتطلبات السوق.

هيكل مقترح لإطار الكفاءات (جدول

الفئة / الكفاءة	تعريف الكفاءة	السلوكيات الملاحظة (مثال: مستوى كفء)	مستويات الإتقان (مثال: مبتدئ، متعلم، كفء، خبير)
الكفاءات الأساسية
الالتزام بالسلامة والجودة	فهم وتطبيق معايير السلامة والجودة.	يلتزم بشكل كامل بجميع إجراءات السلامة والجودة، ويحدد ويحل المشكلات المتعلقة بالسلامة والجودة بشكل استباقي.	1, 2, 3, 4
العمل الجماعي والتعاون	القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق.	يتعاون بفعالية مع أعضاء الفريق، ويساهم في تحقيق الأهداف المشتركة، ويحل النزاعات بشكل بناء.	1, 2, 3, 4
الكفاءات الوظيفية
مدير مشروع
إدارة المشاريع	القدرة على تخطيط، تنفيذ، ومراقبة المشاريع.	يدير المشاريع بفعالية ضمن النطاق والجدول الزمني والميزانية المحددة، ويتعامل مع التحديات بكفاءة.	1, 2, 3, 4
مهندس مدني
التصميم الإنشائي	القدرة على تصميم وتحليل الهياكل.	يقوم بتصميمات إنشائية دقيقة وموثوقة تتوافق مع الكودات والمعايير الهندسية، ويستخدم البرامج المتخصصة بفعالية.	1, 2, 3, 4
مشرف موقع
الإشراف على الأعمال الميدانية	القدرة على إدارة ومراقبة الأنشطة في الموقع.	يشرف على الأنشطة اليومية في الموقع بفعالية، ويضمن الالتزام بالجودة والجدول الزمني، ويحل المشكلات التشغيلية.	1, 2, 3, 4